📦 Politique de Livraison Ensorcelante

⏰ Délais de Traitement des Commandes

Vos commandes sont préparées avec soin par notre équipe de sorciers dévoués :

  • Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
  • Jours de traitement : Du lundi au vendredi
  • Expedition : Tous les jours ouvrés avant 14h

🚛 Options de Livraison

Option 1 : Livraison Standard Express

  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Délai de livraison : 10-15 jours après l’expédition
  • Frais : 12,95 €
  • Suivi : Numéro de suivi fourni

Option 2 : Livraison Gratuite

  • Transporteur : EMS
  • Délai de livraison : 15-25 jours après l’expédition
  • Frais : GRATUIT pour les commandes de 50€ et plus
  • Condition : Commande minimum de 50€ requise

📝 Note Importante : Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de forte activité, notamment autour d’Halloween. Les livraisons ne sont pas disponibles dans certaines régions d’Asie et zones reculées.

🔄 Politique de Retour et d’Échange Magique

Chez Cadeaux Halloween Magasin, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit aussi magique que nos produits ! Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et d’échange ensorcelée est là pour vous aider.

⏳ Délais de Retour

  • Période de retour : 15 jours à compter de la réception de votre colis
  • Traitement : Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais !

✅ Conditions de Retour Acceptables

Pour que votre retour soit accepté, veuillez respecter les conditions suivantes :

  • 📜 L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et avec ses étiquettes
  • 🎁 L’emballage d’origine doit être intact
  • 🧾 Le bon de retour dûment rempli doit être inclus
  • 📦 L’article doit être soigneusement réemballé

🚫 Articles Non Retourables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, ces articles ne peuvent pas être retournés :

  • 🍖 Alimentation pour animaux (Croquettes et pâtés)
  • 💡 Ampoules et produits électriques déjà installés
  • 🧴 Produits d’alimentation ouverts
  • 🔒 Cadenas et serrures déjà utilisés
  • 🎈 Ballons dégonflés ou utilisés

🔮 Processus de Retour Magique – 5 Étapes Simples

  1. Étape 1 : Remplissez le formulaire de retour ci-dessous
  2. Étape 2 : Attendez notre email de confirmation avec l’étiquette de retour
  3. Étape 3 : Emballez soigneusement votre article
  4. Étape 4 : Collez l’étiquette de retour sur le colis
  5. Étape 5 : Déposez le colis dans un point relais DHL ou FedEx

💸 Remboursements et Crédits

  • Confirmation : Email de confirmation après réception et inspection du retour
  • Délai de remboursement : 5-7 jours ouvrables après réception du retour
  • Méthode de remboursement : Retour sur le moyen de paiement original
  • Frais de retour : À la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part)

🔄 Échanges Magiques

Vous souhaitez échanger un article ? C’est possible !

  • 📧 Contactez-nous à [email protected]
  • 🔍 Indiquez le numéro de commande et l’article souhaité
  • 📦 Suivez le même processus que pour un retour

📝 Formulaire de Retour Magique

Formulaire de Demande de Retour/Échange

À envoyer à : [email protected]

Objet : Demande de retour – Commande #[Votre numéro de commande]

Corps du message :

Bonjour Équipe Magique de Cadeaux Halloween,

Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande :

Numéro de commande : ________________
Date de commande : ________________
Nom du produit : ________________
Raison du retour : ________________ [□ Taille incorrecte | □ Couleur différente | □ Article défectueux | □ Autre]
Quantité retournée : ________________
Souhaitez-vous : [□ Remboursement | □ Échange]
Si échange, nouvel article souhaité : ________________

Mes coordonnées :
Nom : ________________
Prénom : ________________
Email : ________________
Téléphone : ________________

Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage intact.

Cordialement,
[Votre nom]

📞 Contactez Nos Sorciers du Support

Pour toute question concernant les livraisons et retours :

  • 📧 Email : [email protected]
  • 🏰 Adresse : Cadeaux Halloween Magasin, 29 Rue de Briord, Nantes, FR 18800
  • ⏰ Délai de réponse : Sous 24-48 heures magiques

🎃 Note Importante : Les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de forte activité, notamment autour d’Halloween. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension !

Merci de faire confiance à Cadeaux Halloween Magasin pour vos achats ensorcelants ! 🎃✨