Chez Cadeaux Halloween Magasin, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit aussi magique que nos produits ! Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et d’échange ensorcelée est là pour vous aider.

📦 Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Comme par magie, nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais !

✨ Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, veuillez respecter les conditions suivantes :

  • 📜 L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et avec ses étiquettes
  • 🎁 L’emballage d’origine doit être intact
  • 🧾 Le bon de retour dûment rempli doit être inclus
  • 📦 L’article doit être soigneusement réemballé

🚫 Articles Non Retourables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • 🍖 Alimentation pour animaux (Croquettes et pâtés)
  • 💡 Ampoules et produits électriques déjà installés
  • 🧴 Produits d’alimentation ouverts
  • 🔒 Cadenas et serrures déjà utilisés
  • 🎈 Ballons dégonflés ou utilisés

🔮 Processus de Retour Magique

Suivez ces étapes simples pour initier votre retour :

  1. Étape 1 : Remplissez le formulaire de retour ci-dessous
  2. Étape 2 : Attendez notre email de confirmation avec l’étiquette de retour
  3. Étape 3 : Emballez soigneusement votre article
  4. Étape 4 : Collez l’étiquette de retour sur le colis
  5. Étape 5 : Déposez le colis dans un point relais DHL ou FedEx

💸 Remboursements et Crédits

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’acceptation ou le rejet de votre demande.

  • Délai de remboursement : 5-7 jours ouvrables après réception du retour
  • Méthode de remboursement : Retour sur le moyen de paiement original
  • Frais de retour : À la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part)

🔄 Échanges

Vous souhaitez échanger un article ? C’est possible !

  • 📧 Contactez-nous à [email protected]
  • 🔍 Indiquez le numéro de commande et l’article souhaité
  • 📦 Suivez le même processus que pour un retour

📝 Formulaire de Retour Magique

Formulaire de Demande de Retour/Échange

À envoyer à : [email protected]

Objet : Demande de retour – Commande #[Votre numéro de commande]

Corps du message :

Bonjour Équipe Magique de Cadeaux Halloween,

Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande :

Numéro de commande : ________________
Date de commande : ________________
Nom du produit : ________________
Raison du retour : ________________
[□ Taille incorrecte | □ Couleur différente | □ Article défectueux | □ Autre] Quantité retournée : ________________
Souhaitez-vous : [□ Remboursement | □ Échange] Si échange, nouvel article souhaité : ________________

Mes coordonnées :
Nom : ________________
Prénom : ________________
Email : ________________
Téléphone : ________________

Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage intact.

Cordialement,
[Votre nom]

📞 Contactez Nos Sorciers du Support

Pour toute question concernant les retours :

  • 📧 Email : [email protected]
  • 🏰 Adresse : Cadeaux Halloween Magasin, 29 Rue de Briord, Nantes, FR 18800
  • ⏰ Délai de réponse : Sous 24-48 heures magiques

🎃 Note Importante : Les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de forte activité, notamment autour d’Halloween. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension !

Merci de faire confiance à Cadeaux Halloween Magasin pour vos achats ensorcelants ! 🎃✨